Â÷·® ¼Ò¸ðÇ° Á¡°Ë
   ÀÚµ¿Â÷ °ü¸®»ó½Ä
   ±ä±Þ»óȲ½Ã Á¶Ä¡
   °èÀýº° Â÷·®°ü¸®
º½/ ¿©¸§/ °¡À»/ °Ü¿ï  
  °ü·Ã ³»¿ë 
º¯¼ÓÀåÄ¡°¡ ¾ø´Â ÀÚÀü°Å¸¦ ¿îÀüÇÒ ¶§ Æò»óµµ·Î¸¦ ¿îÀüÇÏ¸é ¹®Á¦°¡ ¾øÁö¸¸, ±ÞÇÑ °æ»ç±æÀ» µîÆÇÇÒ °æ¿ì¿¡´Â ´ë´ÜÈ÷ Èûµé¾ú´ø °æÇèÀ» ÇØ º¸¾ÒÀ¸¸®¶ó°í »ý°¢µÈ´Ù.

ÀÚÀü°Åµµ ¿£Áø°ú °°ÀÌ Å©·©Å©¾ÏÀÌ ÀÖ¾î Æä´ÞÀ» ¹âÀ»¶§ ¹ßÀÇ ÈûÀÌ ÀÚµ¿Â÷ ¿£ÁøÀÇ ¿¬¼Ò¾Ð·Â°ú °°Àº ¿ªÇÒÀ» ÇØÁØ´Ù.
±×·±µ¥ ¿£ÁøÀÇ Å©·©Å©¾ÏÀÇ ±æÀÌ°¡ Á¤ÇØÁö°í, Æä´ÞÀ» ¹â´Â ÈûÀÌ Á¤ÇØÁö¸é Å©·©Å©»þÇÁÆ®¿¡ ¹ß»ýÇÏ´Â Å丣ũ´Â ÀÏÁ¤ÇÏ°Ô µÈ´Ù.

µû¶ó¼­ µîÆÇÀúÇ×ÀÌ ±Þ°ÝÈ÷ Ä¿Áö¸é µîÆÇÇÏ´Â °ÍÀÌ ´ç¿¬È÷ ¾î·Á¿öÁø´Ù.
ÀÚÀü°ÅÀÇ °æ¿ì »ç¶÷ÀÌ ¾ÈÀå¿¡¼­ ÀϾ Æä´ÞÀ» Çѹ߾¿ Çѹ߾¿ üÁßÀ» ½Ç¾î ÈûÂ÷°Ô ¹â¾ÆÁÖ¸é Å丣ũ°¡ Áõ´ëÇÏ´Â °Íµµ °¡´ÉÇÏ°ÚÁö¸¸, ¿£ÁøÀÇ °æ¿ì´Â ±×°Íµµ ¶æ´ë·Î µÇÁö ¾Ê´Â´Ù.
 
ÀÚµ¿Â÷ÀÇ °æ¿ì ¿£ÁøÀÇ À¯È¿È¸Àü¼ö ¹üÀ§³»¿¡¼­´Â Å丣ũº¯È­´Â ±×´ÙÁö Å©Áö ¾Ê´Ù. (Åͺ¸ ÀåÂøÂ÷µî ±Þ°ÝÈ÷ º¯È­ÇÏ´Â Â÷µµ ÀÖÁö¸¸)
µû¶ó¼­ ÀÌ Å丣ũ¸¦ À¯È¿ÇÏ°Ô »ç¿ëÇϱâ À§Çؼ­´Â º¯¼Ó(°¨¼Ó)ÀåÄ¡°¡ ºÎÂøµÇ¾î ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °¨¼ÓÀÛ¿ëÀº °ú°Å¿¡ ¹è¿îÀûÀÌ ÀÖ´Â °íÁ¤µµ¸£·¹¿Í º¯µ¿µµ¸£·¹ÀÇ ¿¹·Î¼­ ÀÌÇØ°¡ µÈ´Ù°í »ý°¢µÈ´Ù.
ÀÌ¿Í°°ÀÌ ¹°°ÇÀ» ¿òÁ÷À϶§ ÀÏÁ¤ÇÑ Èû¹Û¿¡ ¾ø´Â °æ¿ì ¿òÁ÷ÀÌ´Â ¾çµµ °¨¼ÒÇϹǷÎ, ±×´ë½Å ÈûÀ» ¹èÁõ½ÃÄÑÁÖ´Â °Í°ú °°Àº ±â´ÉÀ» °¨¼ÓÀÛ¿ëÀ̶ó°í ºÎ¸¥´Ù.
 
Æ®·£½º¹Ì¼ÇÀÇ ±â´ÉÀº Å©°Ô ³ª´©¾î 3°¡ÁöÀÌ´Ù.

  1. ¿£ÁøȸÀüÀ» °¨¼Ó½ÃÄÑ ÈûÀ» Áõ´ë½ÃŲ´Ù. ¹Ý´ë·Î ÈûÀÇ ¿©À¯°¡ ÀÖ´Â °æ¿ì´Â ¼Óµµ¸¦ Áõ°¡½ÃÄÑ ÁØ´Ù.
  2. ¿£ÁøÀº ±× ÀÚü·Î ȸÀü¹æÇâÀ» ¹Ù²Ü¼ö ¾øÀ¸¹Ç·Î ±â¾îÀÇ °áÇÕÀ» º¯È­½ÃÄÑ ÈÄÁøÀÌ °¡´ÉÅä·Ï ÇØÁØ´Ù.
  3. Á߸³»óŸ¦ ¸¸µé¾îÁØ´Ù. (Æ®·£½º¹Ì¼Ç³»¿¡¼­ ¿£Áø¿¡¼­ ¿¬°áµÈ ÀÔ·ÂÃàÀÌ °øȸÀüÇÏ°í Àִ»óÅ·ΠŬ·¯Ä¡¸¦ ¹âÁö ¾Ê¾Æµµ ¿£ÁøÀÌ ¸ØÃßÁö ¾Ê´Â´Ù.)


¿·ÀÇ ±×¸²Àº ¼öµ¿4´Ü º¯¼Ó±âÀÇ ´Ü¸éµµÀÌ´Ù.
ÀÌÇü½Ä¿¡¼­´Â ÀüÁø¹æÇâÀ¸·Î 4Á¾·ùÀÇ ±â¾îº¯¼Ó±â °¡´ÉÇϸç, ÈÄÁø¹æÇâÀ¸·Î 1Á¾·ùÀÇ ±â¾îº¯¼ÓÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.
¶ÇÇÑ ÁÖÇàÁß¿¡ °¢ ±â¾îµéÀÌ Á¶Çҵɶ§ ÀÚµ¿ÀûÀ¸·Î ¿©·¯±â¾îÀÇ È¸Àü¼ö¸¦ ÇÕÃÄ º¯¼ÓÀ» ¿ëÀÌÇÏ°Ô ÇØÁÖ´Â ±â±¸(½ÌÅ©·Î ¸Þ½¬±â±¸)µµ ÀåÂøµÇ¾î ÀÖ´Ù.
 
Ŭ·¯Ä¡¿¡¼­ÀÇ µ¿·ÂÀü´Þ¹æÇâÀº ¾Æ·¡±×¸²À» º¸¸é ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù.

Ŭ·¯Ä¡¿¡¼­ÀÇ µ¿·ÂÀº ±â¾î¿¡ ¿¬°áµÇ¾î ÀÖ´Â Æ®·£½º¹Ì¼ÇÀÇ ¸ÞÀεå¶óÀ̺ê»þÇÁÆ®¿¡ Àü´ÞµÈ´Ù. ¸ÞÀεå¶óÀ̺ê»þÇÁÆ®¿¡´Â ¸ÞÀεå¶óÀ̺ê±â¾î°¡ ÀÏü½ÄÀ¸·Î ºÎÂøµÇ¾î ÀÖ´Ù.
¸ÞÀεå¶óÀ̺ê±â¾î¿Í Ç×»ó °áÇյǾî ÀÖ´Â Ä«¿îÅͱâ¾î´Â Ä«¿îÆ®»þÇÁÆ®¿Í ÀÏü½ÄÀ¸·Î µÇ¾îÀÖ´Ù. ÀÌ Ä«¿îÆ®»þÇÁÆ®°¡ °¢ º¯¼Ó±â¾î¸¦ ȸÀü½ÃÅ°´Â °ÍÀÌ´Ù.
ÀÌ¿Í°°ÀÌ °¢ º¯¼Ó±â¾îÀÇ Ä¡¾Æ°¡ Ç×»ó Ä«¿îÆ®±â¾î¿Í ¸Â¹°·Á ȸÀüÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ» ƯÈ÷ »ó½Ã ¸Â¹°¸²¹æ½ÄÀ̶ó°í ºÎ¸£´Âµ¥, ÇöÀç ¼öµ¿º¯¼Ó±â°¡ ÀåÂøµÈ ½Â¿ëÂ÷´Â °ÅÀÇ°¡ À̹æ»èÀ» Àû¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Áö±Ý ÀÌ ±×¸²ÀÇ Æ®·£½º¹Ì¼ÇÀº ¸ÞÀλþÇÁÆ®¿¡ ȸÀüÀÌ Àü´ÞµÇÁö ¾Ê´Â »óŸ¦ ³ªÅ¸³»°í ÀÖ´Ù.

±×·¯¸é ¸ÞÀλþÇÁÆ®¿¡ µ¿·ÂÀÇ Àü´ÞÀº ¾î¶»°Ô µÇ´Â °ÍÀϱî?
¿îÀüÀÚ°¡ º¯¼Ó±â ·¹¹ö¸¦ ¿òÁ÷¿© ½½¸³À» À̵¿½ÃÅ°¸é, ¸ÞÀλþÇÁÆ®¿¡ ºÎÂøµÇ¾î ÀÖ´Â Çãºê¿Í ƯÁ¤ ±â¾îÇϳª¸¦ ½½¸³ÀÌ ¿¬°áÇØÁÖ°Ô µÈ´Ù.
ÀÌ¿Í°°ÀÌ Çϸé [¸ÞÀεå¶óÀ̺ê±â¾î] ¡æ [Ä«¿îÆ®±â¾î] ¡æ [Ä«¿îÆ®»þÇÁÆ®] ¡æ [Ä«¿îÆ®±â¾î] ¡æ [Ä«¿îÆ®»þÇÁÆ®] ¡æ [Ä«¿îÆ®±â¾î] ¡æ [º¯¼Ó±â¾î] ¡æ [½½¸³] ¡æ [Çãºê] ¡æ [¸ÞÀλþÇÁÆ®]ÀÇ ¼ø¼­´ë·Î µ¿·ÂÀÌ Àü´ÞµÈ´Ù.
 
±×·¯¸é ÁÖÇàÁß¿¡ ±â¾î¸¦ º¯¼ÓÇÏ´Â °æ¿ì Æ®·£½º¹Ì¼Ç ³»ºÎ¿¡¼­´Â ¾î¶²ÀÏÀÌ ¹ß»ýÇϴ°¡?
¹°·Ð ¿îÀüÀÚ´Â °¡¼ÓÆä´Þ¿¡¼­ ¹ßÀ» ¶¼°í, Ŭ·¯Ä¡Æä´ÞÀ» ¹â°Ô µÈ´Ù.
±×·¸°Ô ÇÏ¸é ¸ÞÀεå¶óÀ̺ê»þÇÁÆ®¿Í ¸ÞÀεå¶óÀ̺ê±â¾î, Ä«¿îÆ®±â¾î ¶Ç´Â Ä«¿îÆ®±â¾î¿¡ °áÇյǾî ÀÖ´Â °¢ º¯¼Ó±â¾î´Â ¿£ÁøÀÇ ¿µÇâÀ» ¹ÞÁö ¾Ê°Ô µÈ´Ù.

´ÙÀ½À¸·Î º¯¼Ó±â ·¹¹ö¸¦ ¿òÁ÷ÀÌ¸é ¾î¶² ±â¾î¿Í ¾î¶² ±â¾î¸¦ º¯¼ÓÇÏ¿©µµ ÇѹøÀº Á߸³ À§Ä¡¸¦ Åë°úÇϵµ·Ï µÇ¾î ÀÖ´Ù.
À̼ø°£ ¸ÞÀλþÇÁÆ®¿Í Çãºê´Â ŸÀ̾î¿Í ¹Ý´ë ¹æÇâÀ¸·Î ȸÀüÇÏ´Â ÇüÅ·ΠµÇ´Âµ¥ ¹ÝÇØ, °¢ º¯¼Ó±â¾î´Â ȸÀüµÇÁö ¾Ê°í ¼ø½Ä°£¿¡ ȸÀüÀ» ¸ØÃß°Ô µÈ´Ù.
±× »óÅ¿¡¼­ º¯¼ÓÀ» ÇÏ¸é ½½¸³±â¾î¿Í Çãºê±â¾î´Â »ß°Æ°Å¸®´Â ¼Ò¸®¸¦ ³»¸ç, ÃÖ¾ÇÀÇ °æ¿ì¿¡´Â ±â¾î°¡ ºÎ¼­Áú ¼öµµ ÀÖ´Ù.
±×·¡¼­ º¯¼ÓÀåÄ¡¿¡´Â À§ÀÇ ±×¸²°ú °°Àº 2°³ ±â¾îÀÇ È¸Àü¼ö¸¦ °°°Ô ÇØÁÖ´Â ÀåÄ¡(½ÌÅ©·Î¸Þ½¬±â±¸)°¡ ºÎÂøµÇ¾î ÀÖ´Ù.
 
Æ®·£½º¹Ì¼Ç ±â´ÉÀÇ ÇÑ°¡ÁöÁß ¿£ÁøȸÀü¹æÇâÀÌ º¯ÇÏÁö ¾Ê±â ¶§¹®¿¡ ±â¾îÀÇ °áÇÕÀ» ÅëÇØ ¿ªÀü»óÅÂ(¹Ý´ë¹æÇâ)À» ¸¸µå´Â °ÍÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.
¿ìÃø±×¸²Àº ÈÄÁø»óŸ¦ Ç¥½ÃÇϸç Ä«¿îÆ®±â¾î¿Í ÈÄÁø±â¾î»çÀÌ¿¡ ¶ÇÇϳªÀÇ ÈÄÁø¾ÆÀ̵é±â¾î¸¦ °áÇÕ½ÃÄÑ ¿ªÀü»óŸ¦ ¸¸µç´Ù.
¶ÇÇÑ ÀϹÝÀûÀ¸·Î ÈÄÁø½Ã¿¡´Â ½ÌÅ©·Î¸Þ½¬±â±¸°¡ ºÎÂøµÇ¾î ÀÖÁö ¾Ê±â ¶§¹®¿¡ ¿£ÁøȸÀü¼ö°¡ ³ôÀº »óÅ¿¡¼­ ÈÄÁøÇÏ¸é °íÀåÀÇ ¿øÀÎÀÌ µÈ´Ù.
 
¼öµ¿º¯¼Ó±â¿¡¼­ ¸¹ÀÌ ¹ß»ýÇÏ´Â ¹®Á¦´Â ¿ÀÀÏ´©À¯Çö»óÀ» Á¦¿ÜÇÏ°í´Â º¯¼Ó½Ã ±â¾î¼ÒÀ½°ú º¯¼Ó½Ã ±â¾îºüÁüÀ» µé ¼ö ÀÖ´Ù.
±â¾î¼ÒÀ½ÀÇ ¿îÀÎÀ¸·Î »ý°¢µÇ´Â °ÍÀº ½ÌÅ©·Î±â±¸ÀÇ ¸¶¸ð¿Í ½½¸³¸µÀÇ ºÎÁ¶È­, ¶Ç´Â ¹Ô¼Ç ¿ÀÀÏÀÌ ºÎÁ·Çϰųª ¿­È­µÈ °æ¿ì¸¦ »ý°¢Çغ¼ ¼ö ÀÖ´Ù.
±â¾î°¡ ºüÁö´Â ¿øÀÎÀ¸·Î¼­´Â ½½¸³À» ¿òÁ÷¿© Æ÷±×»þÇÁÆ®¸¦ °íÁ¤ÇÏ´Â ·ÏÅ·º¼ÀÌ ¸¶¸ðµÇ¾ú°Å³ª, ½½¸³¸µÀÌ ºÎÁ¶È­¸¦ ÀÏÀ¸Å°´ø°¡, °¢ º¯¼Ó±â¾îÀÇ ÀüÈĹæÇâÀÇ °£°ÝÀÌ Å« °æ¿ìµîÀ» »ý°¢ÇØ º¼¼ö ÀÖ´Ù.
 À§·Î 
www.rsm365.com  
¿£ÁøžÀçÀ§Ä¡¿Í ±¸µ¿¹ÙÄû¿ÍÀÇ °ü°è
Ŭ·¯Ä¡
¼öµ¿º¯¼Ó±â
ÀÚµ¿º¯¼Ó±â
ÇÁ·ÎÆç¶ó »þÇÁÆ®
µðÇÁ·»¼£ (Â÷µ¿ÀåÄ¡)
4·û ±¸µ¿
 
Expert Super Customer Adviser °æ±âµµ ¼º³²½Ã ºÐ´ç±¸ Á¤ÀÚµ¿ 15-7