ã¾Æ¿À½Ã´Â ±æ
   °ø Áö »ç Ç×
   ÀÚµ¿Â÷ ´º½º
  Ãâ ó : Áß¾ÓÀϺ¸ [ °Ô½ÃÀÏ: 2004-10-07 ] 
  Á¦ ¸ñ: ¿ÀÅ丮½º·Î °¡º±°Ô Â÷ »Ì´Â´Ù [ Á¶È¸¼ö: 2599 ] 

°æ±âħü¿Í °íÀ¯°¡°¡ °è¼ÓµÇ¸é¼­ ÁÖ¸Ó´Ï »çÁ¤ÀÌ ³Ë³ËÇÏÁö ¾ÊÀº ¼­¹ÎµéÀº ¸ñµ·À» ³»°í ÀÚµ¿Â÷¸¦ »ç±â°¡ ½±Áö ¾Ê´Ù. ÀÌ·± ºÎ´ãÀ» ÁÙÀÌ°í 2~3³â¸¶´Ù »õ Â÷¸¦ »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÚµ¿Â÷ ±ÝÀ¶»óÇ°ÀÎ ¿ÀÅ丮½º°¡ ÃÖ±Ù Àα⸦ ²ø°í ÀÖ´Ù.

¿ÀÅ丮½º´Â ¸®½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ±ÝÀ¶»ç°¡ °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â Â÷·®À» ´ë½Å ±¸¸ÅÇÏ°í °í°´Àº ¸Å¿ù ÀÏÁ¤¾×ÀÇ »ç¿ë·á¸¦ Áö±ÞÇϸ鼭 °è¾à±â°£ µ¿¾È Â÷¸¦ ºô·Á Ÿ´Â ±ÝÀ¶»óÇ°ÀÌ´Ù.

¸®½º ±â°£ÀÌ ³¡³ª¸é Â÷·®À» ¹Ý³³Çϰųª ¿ÏÀü ±¸¸Å ¶Ç´Â À縮½º¸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ '¸ÞÀÎÅͳͽº ¿ÀÅ丮½º'´Â Â÷·®ÀÇ µî·ÏºÎÅÍ º¸Çè.Á¤ºñ µî À¯Áö °ü¸®¸¦ ¸ðµÎ ¸®½º»ç¿¡¼­ ´ëÇàÇØ Áà Æí¸®ÇÏ´Ù.

¿ÀÅ丮½º´Â Â÷·® ±¸ÀÔºñ¸¦ ¸Å´Þ ³ª´²³½´Ù´Â Á¡¿¡¼­ ÇҺαÝÀ¶°ú ºñ½ÁÇÏÁö¸¸ Ãëµæ¼¼.µî·Ï¼¼ µîÀ» ¸®½º»ç°¡ ºÎ´ãÇØ Ãʱâºñ¿ëÀÌ Àû°Ô µé¾î°£´Ù. ¹Ì±¹¿¡¼­´Â Àüü Â÷·®ÀÇ 38%°¡ ¸®½º·Î Ãâ°íµÉ ¸¸Å­ ÀϹÝÈ­µÅ ÀÖ´Ù. ¸®½º ÀÌ¿ë·á´Â ¹ýÀÎÀ̳ª °³Àλç¾÷ÀÚ¿¡°Ô ºñ¿ëÀ¸·Î 󸮵ŠÀý¼¼ ÇýÅõµ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.

±¹³» ¿ÀÅ丮½º ºñÁßÀº ÇöÀç Àüü ÀÚµ¿Â÷ ½ÃÀåÀÇ 10%¿¡ À̸¥´Ù. ½ÃÀå ±Ô¸ð´Â 2001³â 1622¾ï¿ø, 2002³â 6635¾ï¿ø, 2003³â 1Á¶844¾ï¿øÀ¸·Î °¡Æĸ£°Ô ¼ºÀåÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¿Ã »ó¹Ý±â¿¡´Â 7963¾ï¿ø¿¡ ´ÞÇß´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¸®½º Â÷·®ÀÇ °æ¿ì ¼ÒÀ¯ÁÖ°¡ ¸®½º»ç¿©¼­ ¼ÒºñÀÚº¸È£¹ýÀÇ ÇýÅÃÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ¾ø´Ù´Â Á¡¿¡ À¯ÀÇÇØ¾ß ÇÑ´Ù.

ÀÌ ¹Û¿¡ Ä«µå»ç¿Í ijÇÇÅ»»çµéÀº ÃÖ±Ù ±¹³» ÀÚµ¿Â÷ ¸ÞÀÌÄ¿µé°ú Á¦ÈÞÇØ ´Ù¾çÇÑ ÇҺΠ±ÝÀ¶»óÇ°À» ³»³õ°í ÀÖ´Ù. ¸Å´Þ ¿ø±Ý°ú ÀÌÀÚ¸¦ µ¿ÀÏÇÑ ºñÀ²·Î ³»´Â ÀüÅëÀûÀÎ ÀÚµ¿Â÷ ÇÒºÎÆǸŠ¹æ½Ä¿¡¼­ ¹þ¾î³ª ¿©À¯ÀÚ±ÝÀÌ ÀÖÀ» ¶§ ¼ö½Ã·Î »óȯÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »óÇ°µéµµ ³ª¿À°í ÀÖ´Ù.



ÇöÀç ÆǸŵǴ ÀÚµ¿Â÷ ÇҺαÝÀ¶»óÇ°À¸·Î´Â ¢º¸Å¿ù Á¤¾×ÇҺ΢ºÀÚÀ¯ »óȯ ÇҺ΢º¿ø±Ý À¯¿¹ÇҺ΢º1³â °ÅÄ¡ Èij³ ÇҺ΢ºÀÏü ºñ¿ë ÇҺΠµîÀ» ²ÅÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÚÀ¯ »óȯ ÇҺδ ¸Å¿ù ÀÌÀÚ¸¸ ³³ºÎÇÏ°í ´ëÃâ ¿ø±ÝÀº ¿øÇÏ´Â ½Ã±â¿¡ ¿øÇÏ´Â ¸¸Å­ »óȯÇÏ´Â Á¦µµÀ̸ç, ÀÏü ºñ¿ë ÇҺδ Â÷·® ±¸ÀÔ¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ºÎ´ëºñ¿ë(Ãëµæ¼¼.µî·Ï¼¼.º¸Çè µî)±îÁö ´ëÃâÇØ ÁÖ´Â »óÇ°ÀÌ´Ù. ¿ø¸®±Ý ±ÕµîºÐÇÒ ¹æ½ÄÀÇ °æ¿ì ÀÏÁ¤ ±Þ¿©¸¦ ¹Þ´Â Á÷ÀåÀε鿡°Ô ÀûÇÕÇÏ°í, ¼ö½Ã »óȯ »óÇ°Àº ÀÚ¿µ¾÷ÀÚ¿¡°Ô À¯¸®ÇÏ´Ù.

ÀÌ ¿Ü¿¡ Ä«µå»ç¿Í ÀÚµ¿Â÷ ¾÷ü°¡ ÇÔ²² ³»³õÀº ¿ÀÅäÆ÷ÀÎÆ® ¼­ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ´Â °Íµµ Â÷¸¦ ½Î°Ô ±¸ÀÔÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀÌ´Ù. °í°´ÀÌ ½Å¿ëÄ«µå¸¦ »ç¿ëÇÒ ¶§¸¶´Ù »ç¿ë ±Ý¾×ÀÇ ÀÏÁ¤ ºñÀ²ÀÌ Àû¸³µÅ ³ªÁß¿¡ Çö±Ýó·³ ¾µ ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.

Çö´ëijÇÇÅ» °íâȣ ºÎÀåÀº "´Ù¾çÇÑ »óÇ°ÀÌ ³ª¿Â ¸¸Å­ Àü¹®°¡¿Í »ó´ãÇϰųª ±ÝÀ¶»çÀÇ È¨ÆäÀÌÁö µî¿¡¼­ Á¤º¸¸¦ ²Ä²ÄÈ÷ µûÁ®º» µÚ Àڱ⿡°Ô ¸Â´Â »óÇ°À» ¼±ÅÃÇØ¾ß ÇÑ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.


Expert Super Customer Adviser °æ±âµµ ¼º³²½Ã ºÐ´ç±¸ Á¤ÀÚµ¿ 15-7